Branchen — Arztpraxis
Die Morgenspitze nimmt ab jetzt jemand mit
Zwischen 8 und 10 Uhr rufen alle gleichzeitig an, während am Tresen zehn Leute stehen. Die Telefon-KI nimmt parallel ab, vergibt Termine, nimmt Rezeptwünsche auf — und stellt alles, was nach Akutfall klingt, sofort durch.
Der Alltag, um den es geht
—Von 8 bis 10 Uhr ist die Leitung dauerbesetzt, danach beschweren sich Patienten, dass niemand rangeht.
—Die MFA wird beim Blutabnehmen vom Telefon unterbrochen.
—Rezeptwünsche und Terminverschiebungen fressen den halben Vormittag.
—Patienten kommen persönlich vorbei, weil sie telefonisch nicht durchkommen — und stehen dann im Wartezimmer.
Was wir konkret bauen
Zweite Leitung in der Spitze
Wenn besetzt ist, nimmt die KI ab statt der Warteschleife. Termine aus dem Praxiskalender, Rezeptwünsche als strukturierte Notiz, Rückrufe mit Priorität.
Telefon-KINotfall-Eskalation
Definierte Symptome und Stichworte führen sofort zur Durchstellung auf ein Praxishandy. Das ist keine Einstellung im Nachhinein, sondern die erste Regel, die wir bauen.
Telefon-KIRezept- und Überweisungswünsche
Aufnahme mit Rückfragen, Ablage als Liste für die MFA. Ausgestellt wird nichts automatisch — die Freigabe bleibt in der Praxis.
KI-AgentenDas passende Paket
Praxis-Telefon
ab 6.900 €
Richtpreis · Endpreis, keine Umsatzsteuer (§ 19 UStG)
Telefon-KI mit Terminvergabe, Rezeptaufnahme und Notfall-Eskalation. Erst als zweite Leitung, dann auf Wunsch als erste.
Der Preis ist ein Festpreis, kein Tagessatz. Was drin ist, steht vor der Unterschrift fest — Änderungen danach besprechen wir einzeln.
Förderung möglich — wir prüfen das mit dir.
So sähe das in einer Praxis in Steglitz aus
Zwei Behandlerinnen, vier MFA. Die KI wird auf die Besetzt-Weiterleitung gelegt: Wer in der Morgenspitze nicht durchkommt, landet nicht in der Schleife, sondern in einem Gespräch. Alles mit Schmerz-, Blutungs- oder Atemnot-Bezug geht sofort raus auf das Praxishandy.
Der Tresen arbeitet die Warteschlange ab, ohne alle zwei Minuten zum Hörer zu greifen. Die Rezeptwünsche liegen mittags als Liste bereit.
Beispiel, kein Kunde.
Wir zeigen den Ablauf so, wie er bei einem Betrieb dieser Größe laufen würde. Echte Referenzen stehen hier, sobald die ersten Projekte abgeschlossen und freigegeben sind.
Häufige Fragen
Darf eine KI Gesundheitsdaten verarbeiten?
Mit den passenden Verträgen und in der EU: ja, unter Artikel 9 DSGVO mit entsprechender Rechtsgrundlage und Auftragsverarbeitungsvertrag. Wir bauen so, dass so wenig wie möglich verarbeitet und so kurz wie möglich gespeichert wird. Die berufsrechtliche Bewertung machst du mit deiner Kammer — die Unterlagen dafür bekommst du von uns.
Was, wenn ein echter Notfall anruft?
Dann greift die Eskalationsregel und es wird durchgestellt. Im Zweifel stellt das System lieber einmal zu viel durch als einmal zu wenig — so stellen wir es ein.
Funktioniert das mit unserem Praxisverwaltungssystem?
Terminvergabe geht über den Kalender oder die Schnittstelle, wenn dein System eine hat. Wo keine da ist, arbeiten wir mit einer separaten Terminliste, die die MFA übernimmt — unschön, aber ehrlich, und immer noch schneller als jeder Anruf einzeln.
Zum Umgang mit Daten steht mehr auf DSGVO & KI.
Fünfzehn Minuten, dann weißt du, ob das bei dir trägt.
Erzähl uns, wie dein Tag läuft. Du bekommst einen konkreten Vorschlag, einen Preis dazu — und eine klare Ansage, wenn sich der Aufwand bei dir nicht lohnt.
