Branchen — Zahnarztpraxis
Am Stuhl wird behandelt. Ans Telefon geht trotzdem jemand.
Die Assistenz steht mit Absaugbereitschaft am Stuhl, und vorn klingelt es zum vierzigsten Mal. Die Telefon-KI nimmt parallel ab, vergibt Termine, verschiebt Prophylaxe-Sitzungen — und Schmerzpatienten kommen sofort durch.
Der Alltag, um den es geht
—Die ZFA assistiert am Stuhl — Handschuhe an, Telefon unerreichbar. Genau dann rufen alle an.
—Prophylaxe-Termine werden verschoben und abgesagt, und jede Verschiebung kostet zwei weitere Anrufe.
—Ein Schmerzpatient landet in der Warteschleife und ruft danach die nächste Praxis an.
—Ausgefallene Termine bleiben leer, weil niemand Zeit hat, die Warteliste abzutelefonieren.
Was wir konkret bauen
Terminvergabe und Prophylaxe-Recall
Die KI vergibt und verschiebt Termine aus dem Praxiskalender — auch die PZR-Sitzung, die zum dritten Mal wandert. Sie unterscheidet nach Behandlungsart, damit die Zeitblöcke stimmen.
Telefon-KISchmerzpatienten-Regel
Wer akute Schmerzen, Schwellung oder einen Unfall nennt, wird nicht terminiert, sondern durchgestellt oder als dringender Rückruf ganz oben einsortiert. Diese Regel bauen wir zuerst, nicht zuletzt.
Telefon-KIAusfallliste statt leerer Stuhl
Sagt jemand ab, arbeitet ein Agent die Warteliste ab und bietet den frei gewordenen Termin an — per Anruf oder Nachricht. Die Freigabe, wer angerufen wird, liegt bei dir.
KI-AgentenDas passende Paket
Praxis-Telefon Zahnmedizin
ab 6.900 €
Richtpreis · Endpreis, keine Umsatzsteuer (§ 19 UStG)
Telefon-KI mit Terminvergabe, Recall-Verschiebung und Schmerzpatienten-Regel. Erst als zweite Leitung hinter dem Besetztzeichen, dann auf Wunsch als erste.
Der Preis ist ein Festpreis, kein Tagessatz. Was drin ist, steht vor der Unterschrift fest — Änderungen danach besprechen wir einzeln.
Förderung möglich — wir prüfen das mit dir.
So sähe das in einer Zahnarztpraxis in Friedrichshain aus
Zwei Behandler, eine Prophylaxekraft, drei ZFA. Die KI hängt hinter der Besetzt-Weiterleitung: Wer nicht durchkommt, landet im Gespräch statt in der Schleife. Sie vergibt Kontroll- und PZR-Termine, verschiebt, und alles mit Schmerz- oder Schwellungs-Bezug geht sofort an den Tresen durch.
Die ZFA am Stuhl bleibt am Stuhl. Abgesagte Termine werden noch am selben Tag aus der Warteliste nachbesetzt, statt leer zu bleiben.
Beispiel, kein Kunde.
Wir zeigen den Ablauf so, wie er bei einem Betrieb dieser Größe laufen würde. Echte Referenzen stehen hier, sobald die ersten Projekte abgeschlossen und freigegeben sind.
Häufige Fragen
Dürfen Gesundheitsdaten über eine Telefon-KI laufen?
Mit Auftragsverarbeitungsvertrag, EU-Verarbeitung und einer Rechtsgrundlage nach Artikel 9 DSGVO: ja. Wir speichern so wenig und so kurz wie möglich und dokumentieren den Aufbau so, dass du ihn deiner Kammer und deinem Datenschutzbeauftragten vorlegen kannst. Die berufsrechtliche Bewertung bleibt bei dir.
Erkennt die KI einen echten Schmerzpatienten?
Sie erkennt die Worte und Muster, die du festlegst — Schmerz, Schwellung, Unfall, Blutung — und stellt im Zweifel lieber einmal zu viel durch als einmal zu wenig. So stellen wir sie ein, und das schreiben wir auch ins Protokoll.
Funktioniert das mit unserer Praxissoftware?
Termine laufen über den Kalender oder die Schnittstelle, wenn deine Software eine freigibt. Wo keine existiert, arbeitet die KI mit einer separaten Terminliste, die der Tresen übernimmt — das sagen wir vorher ehrlich, nicht nachher.
Zum Umgang mit Daten steht mehr auf DSGVO & KI.
Fünfzehn Minuten, dann weißt du, ob das bei dir trägt.
Erzähl uns, wie dein Tag läuft. Du bekommst einen konkreten Vorschlag, einen Preis dazu — und eine klare Ansage, wenn sich der Aufwand bei dir nicht lohnt.
